FAQ

  • COMMENT ACHETER SUR LE SITE?

    1.    Vous pouvez naviguer sur le site en utilisant les liens VETEMENTS, CHAUSSURES, SACS etc. du menu horizontal. Vous pouvez aussi rechercher dans notre catalogue à l’aide du champ RECHERCHE en haut à droite.
    2.    Si vous avez trouvé un produit que vous voulez acheter, veuillez choisir la taille et cliquer sur le bouton AJOUTER A MON PANIER.
    3.    Vérifiez votre commande. Ici vous pouvez enlever des produits de Votre Panier.
    4.    Choisissez votre moyen de paiement et cliquez sur le bouton PROCEDER AU PAIEMENT.
    5.    Saisissez les informations de paiement et confirmez votre achat.

     

  • DOIS-JE OUVRIR UN COMPTE POUR POUVOIR ACHETER SUR LE SITE?

    Vous avez besoin d’un compte afin de pouvoir effectuer des achats sur Montaignemarket.com.

    Veuillez cliquer sur le lien INSCRIPTION en haut à gauche et remplissez le formulaire.
    Veuillez vous assurer que les informations fournies sont correctes, pour que l'on puisse vous contacter si nécessaire. Afin d’éviter des problèmes et ralentissements avec votre commande vérifiez que les informations de paiement sont les mêmes que celles de votre carte bancaire et que le nom correspond bien.

     

  • VOS PRODUITS SONT-ILS VRAIMENT AUTHENTIQUES?

    Nous sommes un distributeur autorisé pour tous les créateurs proposés par Montaigne Market.
    Nous vous certifions que tous les produits vendus sur notre site sont des produits neufs, 100% authentiques, présentés dans leur emballage d'origine.

    Nous sommes incapables de nous prononcer sur l'authenticité de produits ne provenant pas de Montaignemarket.com

  • QUELLE TAILLE CHOISIR?

    Les tailles indiquées sur le site sont celles marquées sur l'étiquette du vêtement. Les tailles peuvent varier considérablement selon les différents créateurs.

    Pour voir le tableau des tailles, il suffit de cliquer sur le lien 'TAILLES' que vous trouverez sur la page de chaque produit.

     

  • COMMENT SAVOIR SI UN PRODUIT EST DISPONIBLE?

    Tous les articles sont disponibles, sauf si marqué Autrement (INDISPONIBLE). Lorsque vous choisissez la taille vous verrez l'état réel des stocks par taille. Veuillez noter que même si vous avez un produit dans votre Panier, il peut toujours être acheté par un autre client avant que vous terminiez votre commande.
    Si le produit que vous souhaitez acheter est en rupture de stock, veuillez  nous contacter.

     

  • QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ VOUS?

    Toutes les commandes sont traitées par un système de paiement sécurisé fourni par Be2Bill .

    Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, et Maestro.

    Vous pouvez aussi payer par Paypal.

    Veuillez noter que nous n'acceptons pas d'autres moyens de paiement.

     

  • DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS? EST-CE QUE VOUS LIVREZ DES BOÎTES POSTALES?

    Nous proposons des livraisons dans la pays suivants:


     

    Veuillez noter que nous ne livrons pas à des boîtes postales.

     

  • EST-CE QU'IL Y A DES RESTRICTIONS SUR L'ENVOI DE CERTAINS PRODUITS?

    Selon la réglementation et les accords commerciaux internationaux, Montaigne Market est tenu de respecter les restrictions d'expédition de certains produits.

    Nous ne pouvons pas donc envoyer des articles en peaux exotiques en dehors de l'UE. En outre, certains produits fabriqués en Chine et bijoux de certaines compositions ne sont pas autorisés à être expédiés vers certains pays.

     

  • QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ET COMBIEN CA COÛTE?

    Les commandes sont expédiées à partir de Montaigne Market Paris, France du Lundi au Vendredi de 10h à 17h (CET). Les commandes passées le vendredi soir, samedi et dimanche seront traitées le lundi matin. Le délai normal de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables.

    Destination Transporteur Prix Livraison
    France Colissimo 20 € 1-2 jours ouvrables
    Europe Fedex - Europe 40 € 2-5 jours ouvrables
    Amerique Fedex - International 50 € 2-5 jours ouvrables
    Reste du monde Fedex - International 50 € 2-5 jours ouvrables

    Notez que nous essayons d'expédier toutes les commandes sous 24 heures, mais parfois cela peut prendre jusqu'à 48 heures. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et commencent à partir de la date d'expédition. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables pour des retards causés par les services douaniers du pays de destination.

     

  • PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE?

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par courriel ainsi qu'un numéro de suivi. Vous pouvez voir et suivre l'état de votre commande dans la rubrique MON PROFIL, MES COMMANDES.

     

  • PUIS-JE RETOURNER, ECHANGER UN ARTICLE OU OBTENIR UN REMBOURSEMENT?

    Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, les articles peuvent être retournés sous 14 jours pour un échange de taille / article ou un remboursement.
    Veuillez cliquer ici et suivez les instructions.

     

  • OFFREZ VOUS UN SERVICE DE REPARATION?

    Pour toutes questions relatives à la réparation d’un article commandé en ligne veuillez nous contacter à customerservice@montaignemarket.com

     

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Appelez +33 6 66 42 90 58 ou email customerservice@montaignemarket.com