Retours

RETOURS

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, les articles peuvent être retournés sous 14 jours pour un échange de taille, couleur ou un remboursement.
Veuillez suivre les instructions ci-dessous.

1.    Envoyez un email à customerservice@montaignemarket.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et demandez une Autorisation de Retour. Veuillez indiquer les codes de l’article commandé et précisez le motif de retour.
2.    Les articles doivent êtres envoyés avec le transporteur de votre choix qui néanmoins fournit un numéro de suivi que vous êtes prié de nous communiquer.
3.    Les frais d’envoi pour les retours concernant l'echange de marchandises ou un remboursement total ou partiel sont à la charge du client. Ces frais (le cas échéant) seront déduits du montant du remboursement.
Le remboursement 
apparaîtra sur le relevé de la carte de crédit du client dans les deux cycles de facturation (cela peut varier selon les différentes sociétés de cartes de credit). Les frais de retour et autre frais éventuels seront déduits du remboursement. En cas d'échange, les nouveaux frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.
4.    Les articles doivent êtres retournés dans les 7 jours suivant la réception de l'Autorisation de Retour.

 

LES ARTICLES RETOURNES DOIVENT:

1.    Ne jamais avoir été portés, lavés ou modifiés.

2.    Avoir l'étiquette Montaigne Market attachée.
3.    Avoir toutes les étiquettes, housses de protection, boutons supplémentaires etc.

4.    Avoir leur boîte d'origine en bon état (chaussures et accessoires).
5.    Être soigneusement emballé afin d'assurer le retour.
6.    Contenir la copie imprimé de l'email d'Autorisation de Retour.
7.    Mentionner par écrit qu'il s'agit d'un retour pour non conformité.

IMPORTANT! Si votre commande a été envoyée en-dehors de l´Union européenne, veuillez mentionner qu’il s’agit d’un retour pour non conformité sur le bordereau de livraison. Les taxes de vente et de dédouanement seront à votre charge et seront déduits de votre remboursement.

Beauté
Il convient de retourner les soins pour la peau, produits capillaires et cosmétiques intacts, non ouverts ni utilisés et dans leur emballage d’origine – sans quoi nous ne pourrons les accepter. Les parfums, vernis à ongles et aérosols ne sont ni échangeables, ni remboursables, en raison des restrictions liées au transport des marchandises.

Lingerie et maillots de bain
Les culottes, maillots de bain et bas de bikini doivent être essayés sur des sous-vêtements, sans ôter les bandes de protection adhésives.

Retours fréquents
Afin de vous faire bénéficier d’une expérience shopping agréable, nous vous proposons une politique de retours flexible. Nous nous réservons toutefois le droit de refuser des commandes si nous constatons des retours trop fréquents.

 

MONTAIGNE MARKET

33 rue François 1er
75008 Paris, France

Tel.: +33 1 71 18 17 91
Fax : +33 1 42 56 50 57
Email customerservice@montaignemarket.com

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Appelez +33 6 66 42 90 58 ou email customerservice@montaignemarket.com